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湖南睿淼律师事务所关于物业公司常见纠纷及案例解析
发布日期:2018-11-19

【导语】在实践中物业公司在为业主提供服务时不免会与业主发生一些纠纷,常见的纠纷有业主拖欠物业服务费纠纷、物业公司对小区公共设施管理不当,造成业主人身损害或财产损害发生纠纷等等,发生纠纷时,作为物业公司要注意保留相关证据,及时与业主协商,以免损失扩大。

一、业主拖欠物业服务费纠纷

物业公司在提供物业服务的过程中,不可避免地会出现业主拖欠物业服务费的情况,有些业主甚至以房屋存在质量问题为由长期拖欠物业费。针对这类纠纷,物业公司在前期与业主签订合同时,应当注意明确拖欠物业费的违约责任,如业主拖欠物业费,及时向其发送交款通知书,对于恶意拖欠的,可以委托律所发送《律师函》。

相关案例                                                                                             

【律师说法】业主以家中被盗为由拒绝缴纳物业管理费的,如业主有足够的证据证明物业公司的服务存在瑕疵,可酌情减少业主应缴纳的物业管理费。

【法院观点】鸿铭公司与鸿铭中心业主委员会签订的《委托物业管理服务合同》的约定,鸿铭公司有进行安全巡视保安工作的义务。在鸿铭公司提供物业服务期间,黄力军家中被盗,鸿铭公司提供物业服务存在着瑕疵,有违合同约定。根据《中华人民共和国合同法》第一百二十条的规定,鸿铭公司要求黄力军承担逾期交纳物业费违约金的诉讼请求应不予支持。由于鸿铭公司物业服务存在瑕疵并导致黄力军的财产损失,故其收取的物业费应相应减少。

索引案号:(2018)湘01民终5232号

审理法院:长沙市中级人民法院

案例来源:中国裁判文书网

二、物业公司对小区公共设施管理不当,造成业主人身损害或财产损害发生纠纷

小区电梯等公共设施发生伤人事故或小区的监控器没有按时维修导致业主财产被盗等情形时,物业公司会面临赔偿。因此物业公司要注意定期检查相关可能导致危害的公共设施,排除相关风险发生的可能性;也可以将一些存在高度危险的重要设施,外包给专业检修和质保机构,由其承担因质量维修引发的责任事故;同时可购买相关保险,将可能发生的风险进行有效转移。

相关案例

【律师说法】物业公司作为小区的物业管理单位,对小区内的共用设施设备负有维护和管理的义务,若物业公司未能及时对损坏的设备进行维修,致使人员在小区因损坏的设备受伤,应当承担一定的赔偿责任。

【法院观点】公民的生命健康权受法律保护。被告光鼎公司作为南大院小区的开发建设单位,与被告开源公司就南大院小区物业已完成交接查验手续,健身器材在交接时尚未损坏且完好能正常使用,其辩称不应当承担赔偿责任的辩护意见,有事实及法律依据,本院予以支持。原告一家非南大院小区业主,原告系三周岁的无民事行为能力人,监护人周某带领其进入南大院小区玩耍,在腹背锻炼器损坏多日的情况下,监护人放任其进入健身场地,疏于看管,监护不力,对损害后果的发生负有主要责任。被告开源公司为南大院小区的物业管理单位,对小区内的共用设施设备负有维护和管理的义务,未能及时对损坏多日的健身设备进行维修,致使原告汤A在小区玩耍时手指夹伤,对损害后果的发生负有次要责任。因此,对原告要求被告开源公司承担赔偿责任的诉讼请求,本院予以支持。综上,本院依据原告汤A监护人周某和被告开源公司的过错程度,酌情确认双方对原告的伤情各自应承担民事责任的比例为:原告监护人承担70%的责任,被告开源公司承担30%的责任。

索引案号:(2015)南少民初字第7号

审理法院:灌南县人民法院

案例来源:中国裁判文书网

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