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业主不能以家里失窃为由拒绝缴纳物业费
发布日期:2019-10-24

    【案情回顾】

    我所与长沙市某小区物业公司签订了法律顾问合同,帮助物业公司催收物业费。其中有1户业主以大白天自己家里的电动车失窃为由连续3年拒绝缴纳物业费。该物业公司委托我所起诉这1户业主,湖南睿淼律师事务所接受了物业公司的委托,并签订了委托合同书,我所指派我和宋律师撰写起诉状。

    【以案释法】

    作为具有物业管理资质的企业,物业公司接受业主委员会的委托对涉案房屋实施的物业管理服务行为合法有效,据此,物业公司按委托合同的约定收取业主的物业管理费合理合法。

    业主与物业公司之间存在物业服务合同关系,物业公司应当维护公共秩序,包括24小时安全监控、巡视、24小时门岗执勤,配合和协助当地公安机关在管辖范围内实施24小时的安全监控及巡视保安工作;进行综合管理服务、房屋管理、共用设施维修养护、保洁服务、绿化养护管理等相关管理工作。

    即使家中失窃也不是拒交物业费的正当理由。从因果关系上看,业主所遭受损失并不能证明该失窃与物业管理服务存在直接的因果关系;从权利义务上看,家中失窃并不等同于物业公司没有尽到合同约定的义务,物业公司只要履行了合同约定的职责,如按时巡逻、24小时站岗执勤等,属于按照合同约定履行义务,业主的专有部分房屋空间,物业公司不会也不可能时刻关注其中的财产安全与否,根据权利义务对等原则,业主享受了物业管理服务就应当支付对价即物业管理费,失窃并不能成为拒交物业费的理由。即使物业公司在物业服务过程中存在一些瑕疵与不足,但并未构成根本性违约,如1户业主少缴物业费,可能会助长其他业主的欠费行为,不利于前期已缴费业主的权益和小区整体利益的维护,也不利于物业服务产业的正常发展。

    物业管理公司存在违约行为并不能免除业主支付物业管理费的义务,因此,业主不能以此为由拒交物业管理费,同时业主也不能减少支付物业费。业主应该全额补缴物业费,但业主可以物业管理公司未全面履行安全保障义务为由,追究其违约责任或者侵权责任,要求其对被盗损失进行赔偿。

    近年来,随着房地产的发展,物业纠纷越来越多,业主对服务不满时就拿拒交物业费来抵抗,而物业则采取停水停电催交物业费等措施,双方矛盾激烈,关系恶性循环,一旦对簿公堂,大多以业主败诉告终。在此提醒大家,业主财产损失与拖欠物业费是两种完全不同的法律关系,如果遇到物业公司服务不到位,或者发生失窃等财物损失时,业主首先应该积极跟物业公司之间协商。如果协商不成,业主应在第一时间做好取证工作,通过诉讼来主张权利,而不是单一、消极地以拒交物业费来应对。

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